院内培训师――国内首批医院管理与服务黑带大师：与新加坡国际管理学院联合培养24名院内培训师，结合医院工作实际，自编教材开展全员培训。

　　医院坚持以人为本，开展全员培训，提升整体素质。
　　一是积极与国际接轨。医院投资300多万元选派200多名中高层业务及管理干部分批到新加坡参加医院管理课程专题培训，开我国医院管理团队系统培训之先河。通过培训，大家体会到像又经历了一场“五四运动”，新的管理、经营、服务理念让大家开阔了视野。与新加坡国际管理学院联合成立医院管理培训中心，杨威荣、陈春花、吕鸿德等20多位在国际上有较强影响力的管理专家先后来院按照MBA课程设计，对医院高、中层团队和全体医务人员进行整体的、系统的培训。

　　二是搭建高层次人才培养平台。与山东大学、青岛大学联合开办了研究生班，导师定期来我院进行授课，培养了数百名研究生，提高了学术能力和服务管理水平。
　　三是开展全员培训。与新加坡联合培养了24名国内第一批医院培训师，科学设计课程，规范开展培训。已对全员分期进行《用心服务》、《服务指南》和《美好回忆》等集中培训200多场次。从医生到护士，从医技到行政，从导医到保安，从电梯工到清洁工全部参加培训，收到显著效果。
　　四是学习培训纳入医院日常工作。建立了学习型组织领导小组，制定了长远规划。成立教育学院，下设培训部、教学部和电教中心，全面负责医学院的临床教学、毕业后规范化培训和员工继续教育。各科室均设立学习培训基金，鼓励学习成果的转化。每年评选表彰学习型先进科室、个人，树立典型，推广经验。将干部聘任、绩效考核等与学习成效及其工作业绩挂钩，实行学分制，与员工考核、评优、晋升、聘任等紧密结合。

　　临沂市人民医院科学发展系列报道·创建学习型医院篇
　　医者要不间断充电   有知识才有动力
　　在临沂市人民医院，有一群特殊而又平凡的人，他们有着两种不同的身份，一种是服务于病人的医务工作者，一种是教书育人的老师。当医生、护士，他们个个优秀，当老师也人人称职。他们还有一个响当当的名字——院内培训“黑带大师”。
　　临沂市人民医院党委书记、院长尹传贵是创建学习型医院的坚定推行者。早在2001年，医院就出资300多万元选派200多名中高层业务及管理干部分批到新加坡参加医院管理专题培训。当时许多人对此不理解，花这么多的钱把员工送到国外，值得吗？
　　在国外呆这么多的时间能学到什么东西呢？为此，医院举办了“新加坡归来话发展”论坛，号召这些职工把在国外看到的、学到的、听到的同全院干部职工进行交流。通过交流，大家看到了自己确实跟人家有很大的差距，也看到了带回来的新的管理、新的经营、新的服务理念是多么的有吸引力，一场新的“五四运动”在医院拉开了帷幕，一股春风吹进了人人的心里。人心思变，就这样，医院让广大员工开阔了视野，解放了思想，学到了新知。
　　有了思想就要付诸行动，医院与新加坡国际管理学院联合成立医院管理培训中心，聘请了杨威荣、陈春花、吕鸿德等20多位在国际上有较强影响力的管理专家先后来院按照MBA课程设计，利用2年的时间，对医院高、中层团队和全体医务人员进行整体的、系统的培训，取得了显著成效。
　　为使医院前进的助推器长期发动，2006年，医院与新加坡携手，在院内层层筛选，强化培训，联合培养了24名院内培训师。24名培训师毕业以后，便根据医院实际立即开展工作，科学的设计课程，规范开展培训。截至目前，已对全员分期进行《用心服务》、《服务指南》和《美好回忆》等集中培训240多场次、2万多人次，从医生到护士，从医技到行政，从导医到保安，从电梯工到清洁工全部参加培训，收到了显著效果。这24名培训师也成为了院内培训的“黑带大师”，他们和他们的工作为国内医院首创。医院还成立教育学院，全面负责大学的临床教学、毕业后规范化培训和员工继续教育。
　　为不断提升医院的综合竞争能力，临沂市人民医院适应形势，面对挑战，倡导全员牢固树立终身学习的理念，并适时地提出了创建学习型医院、学习型科室，积极创新载体，组织学习竞赛、评选学习型科室和个人、进行岗位技能练兵等多种形式的创建活动，从而营造职工想学习、要学习、会学习、爱学习的良好氛围。为此医院专门成立了由党委书记、院长任组长的创建学习型组织工作领导机构，制定了长远规划、近期目标和实施办法，使团队学习、全员学习、全过程学习形成了制度化、规范化和经常化。
　　医院鼓励干部职工走出去进修学习，进行学历教育，并制定了相关激励政策和措施。先后与山东大学、青岛大学联合开办了研究生班，导师定期来院进行授课，较好解决了工学矛盾。目前已经培养了数百名不同专业的研究生，大大提高了干部职工的学术能力和服务管理水平。
　　医院通过“请进来、送出去”的方式，搭建互动式学术交流平台。鼓励各专业委员积极申办国际会议和国家、省市专业学术交流会。近年来，医院先后成功举办了中美沂蒙国际口腔颌面整形与重建学术交流会、中美心脏病研讨会、国际消化病学术研讨会、淮海经济区院长联谊会以及省市级专业学术会议上百次，一大批国内外知名专家做高水平学术讲座，既加大了交流力度，又拓展了交流范围。不时地将优秀的骨干人才送出去，到国内外高等级医院进修深造，组团走出去进行重点培训。     
　　医院还搭建知识共享的平台。首先，从资金提供上给予保障，医院拿出专门的学习基金，为进修学习和知识共享提供资金保障。其次，从学习内容上给予保障，医院党委每年都拿出上百万元的资金为职工订阅各种刊物、资料以及党报、党刊读物书籍等，并举办大型读书演讲报告会。第三，从学习载体上给予保障，医院在院内网站开辟了学习园地、教育培训等栏目，专人负责。同时，结合医院工作实际定期将一些优秀文章汇编成册，作为学习资料印发科室进行集中学习。
　　通过开展全力创建学习型医院，人民医院全院干部职工的整体素质和整个医院的管理水平以及服务水平都有了很大程度的提升，为医院又好又快发展提供了充分的人才保证和强劲动力。