社会工作部――架起医患连心桥：医院自2000年成立社会工作部，安排专人通过书信、电话和登门走访等方式对所有出院病人进行回访，专人专车定期登门走访，深受群众好评。

　　医院还从上世纪九十年代末就形成了出院病人回访制度，为此专门成立社会工作部，对出院的病人，逐一通过电话、信函或登门走访的方式回访，对医院的服务、管理、治疗水平及医生的态度、医德医风等进行全面调查了解，反馈情况再与医生护士的绩效工资挂钩。仅去年，社会工作部信访出院病人5万多人次，电话回访1万多人次，专人专车下乡登门走访遍及2省5市15县96个乡镇230个村，行程1万多公里，收集到患者的意见和建议上千条。